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• L'articolo è nuovo e non usato
• Per gli articoli con il sigillo del produttore, il sigillo del produttore deve essere intonso
• L'articolo non può essere danneggiato a causa della manipolazione o dell'uso da parte del cliente.
• L'articolo deve essere nella sua confezione originale con tutti gli accessori originali.
  

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Nel caso di cui sopra, avrete 30 giorni di tempo per restituire i prodotti e ottenere il rimborso o la sostituzione. Questo periodo decorre dal giorno successivo alla ricezione dell'ordine. Ciò include anche gli articoli che diventano difettosi entro il periodo di 30 giorni dalla ricezione dell'ordine.

Non vi saranno addebitate le spese di spedizione per la restituzione di un articolo danneggiato, errato o non funzionante, in quanto le spese di spedizione saranno già pagate da noi nell'etichetta di restituzione.

Contattateci via e-mail all'indirizzo contact@ozerty.ch, indicando il motivo del vostro reso, e vi invieremo l'etichetta di reso RMA in base al motivo del vostro reso. L'etichetta di reso prevede il pagamento delle spese di spedizione.

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L'ordine deve essere restituito al seguente indirizzo DOPO averci contattato per convalidare l'etichetta di reso:

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Se sono trascorsi almeno 2 giorni dalla data di consegna prevista, si prega di contattare il nostro servizio clienti via e-mail all'indirizzo contact@ozerty.ch e di concederci almeno 5 giorni per verificare la posizione dell'articolo con il servizio di corriere. Se non riusciamo a rintracciare la spedizione dopo i 5 giorni d'indagine, la spedizione sarà dichiarata persa e avrete diritto a un rimborso completo o all'invio di un prodotto sostitutivo, se lo scegliete.

Il rimborso sarà avviato una volta che il prodotto sarà stato ricevuto nel nostro magazzino e ispezionato dal nostro team. Una volta approvato, il rimborso richiede 5-10 giorni lavorativi per essere elaborato. I rimborsi saranno effettuati con il metodo di pagamento originale.

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