Politique d’expédition
Nous vous remercions de votre visite et de vos achats sur le site ozerty.ch. Vous trouverez ci-dessous les termes et conditions qui constituent notre politique d'expédition.
Actuellement, nous livrons en France et aux Émirats arabes unis.
Heure limite de commande : 22:00 (CET)
Pour les deux pays :
Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 1 à 6 jours (du lundi au vendredi)
Le délai de livraison de qualité est de 3 à 7 jours (du lundi au vendredi)
Frais d'expédition : Pour toutes les commandes, l'expédition est gratuite.
Ozerty a mis en place des frais pour les paniers inférieures à un minimum de 20CHF afin que nous puissions continuer à proposer davantage d'articles à bas prix, car les frais d'expédition sont considérablement plus élevés pour les petites commandes. Le fait d'ajouter des articles pour atteindre le minimum de commande permet également d'éviter les excès de déchets d'emballage.
Bien que nous fassions des efforts raisonnables pour respecter les délais d'expédition et de livraison indiqués ci-dessus, nous ne pouvons être tenus responsables des retards d'expédition.
Modifications de la commande
Une fois que votre commande a été confirmée, elle ne peut être ni modifiée ni annulée. Si vous souhaitez retourner un produit, vous devez entamer la procédure de retour une fois que vous avez reçu l'article.
Article non reçu
Si vous avez passé une commande et que vous ne l'avez pas encore reçue alors que le statut de suivi indique qu'elle a été livrée, vous pouvez contacter le transporteur. Nous vous conseillons de contacter le transporteur afin de trouver vos sacs, car une fois que l'article est emballé, nous n'avons plus aucun contrôle sur lui (une fois qu'il est passé par le transporteur). Si le problème persiste, écrivez-nous à contact@ozerty.ch et nous ferons de notre mieux pour vous aider à résoudre le problème dans les meilleurs délais.
Il arrive que les informations de suivi ne soient pas disponibles. Cela peut être dû à des problèmes techniques entraînant des informations de suivi non à jour sur l'application. Dans ce cas, si vous ne parvenez toujours pas à localiser votre article, contactez-nous à l'adresse contact@ozerty.ch et nous vous aiderons à résoudre le problème au plus vite.
Confirmation d'expédition et suivi de la commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition contenant votre (vos) numéro(s) de suivi. Le numéro de suivi sera actif dans les 24 heures.
Dommages
Ozerty-france.com n'est pas responsable des produits endommagés ou perdus pendant le transport. Si vous avez reçu votre commande endommagée, veuillez contacter le transporteur pour déposer une réclamation.
Nous contacter :
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