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Notre garantie de livraison
Crédit de 5CHF en cas de retard
Si nous ne livrons pas votre commande à la dernière date de livraison estimée par Ozerty, vous recevrez un crédit de 5CHF dans les 48 heures suivant cette date. Ce crédit vous sera envoyé par e-mail sous la forme d'un code promo et pourra être utilisé lors de votre prochaine commande.
Renvoi instantané des articles endommagés
Si vous recevez votre colis et que vous constatez que certains articles ont été perdus ou endommagés pendant le transport, soyez assuré que nous vous renverrons immédiatement ces articles.
Renvoi instantané en cas de perte du colis
Si votre colis ne fait l'objet d'aucune mise à jour de suivi pendant plus de 15 jours, vous avez la possibilité de demander une réexpédition gratuite. Si le colis original vous est finalement livré, vous pouvez le conserver sans frais et il n'est pas nécessaire de le renvoyer.
Renvoi de 30 jours en cas de non-livraison
Si votre colis n'est pas livré dans les 30 jours, vous pouvez demander une réexpédition complémentaire. Si aucune action n'est entreprise dans les 35 jours, nous le réexpédierons automatiquement. S'il arrive plus tard, vous pouvez le conserver sans frais et il n'est pas nécessaire de le renvoyer.
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